El Comité de Nuevos Productos y Servicios, es una muy buena práctica para gestionar la admisión de nuevo riesgo operacional en la organización, siempre y cuando tengamos adecuadamente implantada nuestra metodología de gestión de riesgo operacional. Sabemos que existen dos fuentes que originan el nuevo riesgo operacional en la organización, una es el lanzamiento de nuevos productos y la otra la modificación de procesos, ambas tienen que ser conducidas de manera ordenada para que nuestra posibilidad de perdidas por riesgos operacionales no se incremente.

Muchas veces en las organizaciones dependiendo de su complejidad y competitividad se impulsan nuevos productos que por la velocidad que el mercado exige en su

desarrollo, sobre todo en el sector de la banca, requieren la participación de equipos multidisciplinarios, con la participación por ejemplo del área comercial para las especificaciones comerciales del nuevo producto, el área de legal para ver su impacto en la normativa legal y para la confección de nuevos contratos con los clientes, el equipo de métodos y procedimientos para definir la nueva operativa, el área de sistemas que desarrollará o modificará los aplicativos correspondientes, el área contable que tendrá que adecuar la contabilidad para recibir las nuevas transacciones que se generen con estos productos o cambios, el área de infraestructura si así se requiere para la implantación o modificaciones físicas necesarias, y así sucesivamente con la participación de todas las áreas impactadas. Definitivamente, unas áreas lo harán más rápido que otras, dependiendo de la complejidad de tareas que le corresponde realizar a cada una de ellas.

Lo normal sería que el lanzamiento de un producto o puesta en producción de algún cambio en los procesos sean efectuados una vez que los diferentes participantes

den por terminada su parte y que se efectúen las pruebas y verificaciones correspondientes.

En el mundo real y dependiendo de la complejidad de las organizaciones esto no sucede siempre así, un caso extremo por ejemplo podría pasar que en el primer día de vida de un producto en producción este no se contabilice adecuadamente porque no se hayan actualizado las cuentas contables en producción para recibir estas nuevas transacciones a pesar de que en ambientes previos como los de pruebas y calidad fueron efectuados.

La posibilidad de ocurrencia de este tipo de eventos hace necesario la conformación de un Comité de Nuevos Productos y Servicios, que sea liderado por el responsable de la Gestión del Riesgo Operacional con el objetivo de asegurar que la admisión dé nuevos eventos de riesgo operacional esté controlada, obligando a que se preste una especial atención a los procesos que posibilitan la correcta identificación, evaluación, medición y control de nuevos productosy procedimientos.

Los nuevos productos conllevan una serie de riesgos que deben ser correctamente identificados, evaluados y medidos, previamente a su comercialización, se debe asegurar que los mecanismos de control existentes sean válidos para el nuevo producto y establecer en caso no fueran, lo necesario.

La orientación de este comité, integrado por los responsables de las Áreas afectadas, debería ser tal que fomente el negocio de una manera ordenada, pero sin dejar de lado el cumplimiento de los objetivos de identificación, valoración, seguimiento y control del riesgo, con especial atención en la adecuación de los productos a los perfiles de riesgos de los clientes y en la calidad de la información que se les ofrece.